Movistar comenzará a cobrar desde este mismo miércoles el consumo de datos que sus usuarios realizan una vez superen el paquete contratado. Esta especie de penalización tendrá sus beneficios, ya que los clientes podrán seguir manteniendo la máxima velocidad de navegación. ¿En qué se traduce esto? Pues que a partir de ahora, cada mega no contratado que se sume a la factura, se cobrará a final de mes a 1,5 céntimos de euro, hasta llegar a un tope de 1 gigabyte. Por tanto, el impacto máximo que puede tener en la factura este cambio será de 15 euros.

Pero, conscientes de su polémica decisión, Movistar ha puesto en la mano de sus consumidores la posibilidad de escapar de este cobro, una opción que se suma a otras medidas ya anunciadas por la teleco. De esta forma, Movistar se ha comprometido a mantener constantemente informado a su cliente del estado en el que se encuentra su «paquete» de datos. A través de una continua comunicación vía SMS, la compañía lanzará un aviso de que nos estamos acercando peligrosamente al límite. Y una vez superado, se avisará cuando se alcanzan los 4,7 y los 11 euros de pago adicionales.

Además de todas estas posibilidades, Movistar ofrece la opción definitiva. La de escapar de cualquier posible cobro extra en la factura de final de mes. ¿Cómo se puede hacer? En primer lugar, el consumidor debe llamar al teléfono 223528, tras lo que saldrá un contestador automático que les indicará que para escoger esta opción habrá que seleccionar la opción 1, que permite modificar el límite que se establece por defecto -que es de 15 euros y un giga- y establecerlo en cero euros. 

Por otro lado, Movistar también ha ofrecido a los usuarios la posibilidad de resolver su contrato con la compañía sin penalización antes del 18 de mayo si no están conformes con este cambio, sin perjuicio de otros compromisos, llamando gratis al 1004 o al 1489.

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